售前服务/售后服务
请优先致电离您最近的销售办或直接与我们客户服务部取得联系。
- 服务咨询：+86-22-24993034
- 维保电话：+86-21-57748518（齿轮马达产品）；+86-315-3391146（齿轮箱产品）
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住友传动技术（Sumitomo Drive Technologies）的售后服务团队拥有丰富的经验和熟练的技术，为您提供标准化和定制化服务，尽可能的减少停机时间和延长运行寿命，是行业中解决减速机问题的佼佼者。
我们承诺：绝不会在产品质量上偷工减料，始终提供高标准的维修保养服务。
【专业服务·身份认证】
外派工程师胸牌使用规范，筑牢服务信任防线
在客户服务场景中，身份认证是构建信任的第一步。为确保外派服务工程师以规范形象提供服务，现将《外派服务工程师胸牌使用规则》核心要点公示如下，让每一次服务都可追溯、更安心。
🌟 佩戴要求：亮明身份，专业可见
主动出示身份：执行任务期间，住友工程师会主动向业主展示胸牌，业主可通过扫码二维码实时核验企业微信绑定的身份信息，杜绝身份冒用。
规范展示标准：胸牌信息（姓名、职位、住友LOGO）需完整呈现，确保身份信息清晰可识别。
📌 使用范围：专属身份，严禁滥用
胸牌仅限本人在执行外派服务任务时使用，一人一卡一码，从源头保障服务专业性。
致客户的安心承诺
每一枚胸牌都是工程师专业身份的象征，更是我们对服务透明化的承诺。
如需核验工程师身份或反馈服务相关问题，可随时联系我们的服务监督团队。
保修条款
保修期限
按标准订单出厂的新产品，我司提供出厂后18个月或运转后12个月的保修期限，以先到为准。
返厂维修品，我司提供出厂后12个月或运转后6个月的保修期限，以先到为准。
保修内容
在依照使用说明书要求进行正确安装、连接及维护保养的前提下，我司将对保修期内产品故障进行无偿检修或更换。但对于机器应用中的消耗品及因处理故障机器所产生的连带损失，恕我司无法补偿。具体信息请参照随机说明书。